Entdecken Sie die großen Tiefen
...der Gespräche

Der Meeresspiegel: der selbst verwaltete Fragenbogen
Erste Tiefenstufe:: Der Fragenbogen am Telefon
Zweite Stufe: Der Fragebogen von Angesicht zu Angesicht
Dritte Stufe: Das ausführliche individuelle Gespräch
Letzte Stufe: Tieftauchen,
Das Obersiew® in Situ mit Unterstützung durch das elektronische Auge.

 
 

Aujourd'hui, le seul moyen d'obtenir une meilleure compréhension des motivations est d'analyser de près le premier comportement sur le lieu de vente et d'utiliser cette observation afin de réaliser un entretien en hyper-profondeur

Cette technique est utilisée par notre institut depuis plus d'une dizaine d'année et a été récemment perfectionnée grâce à l'arrivée de lunettes équipées d'une micro-caméra très discrète directement relié à un enregistreur DV numérique

Avec ce materiel ultra-léger (moins de 2 kg), les enquêteurs PLM Marketing Research sont complètement autonomes pour se rendre et se déplacer dans n'importe quel Centre Commercial, concession, magasin de proximité, etc…

La méthodologie adoptée sera fonction de la problématique définie. Habituellement, on distingue deux principaux types :
- Etude de la relation client- vendeur
- Analyse de l'acte d'achat en self-service


Deux scénarios sont également possibles, soit d'équiper l'interviewé avec les lunettes et d'analyser par la suite son comportement, soit d'équiper une enquêtrice PLM Marketing Research avec les lunettes et qui sera chargée de filmer le déroulement de l'action
    
 
 
   		   
 
         
Phase I
Übernahme des Verbrauchers von einem PLM Marketing Research Forschern. Die Brille aufsetzen und schnelle Einstellung der Kamera.
 
Phase II
Während er die Brille benützt, bewegt sich der Verbraucher ganz natürlich, um alle Elemente, die das Auge sieht, aufnehmen zu können. Ein Verantwortlicher von PLM Marketing Research kontrolliert während dieser Phase mit einem Bildschirm das Verhalten des Verbrauchers.
   
Phase III
Die Brille wird abgesetzt und die Aufnahme wird von den Forschern einbelhalten. Der Verbraucher wird an einen Schreibtisch für das qualitative Gespräch installiert. Die ersten Fragen betreffen auf die Motivationen des Verbrauchers vor dem Betreten des Geschäfts.
 
Phase IV
Die ganze Aufnahme wird dem Verbraucher gezeigt. Ein qualitatives Gespräch wird von den Forschern geleitet. Der Verbraucher kommentiert den Film und erklärt die Gründe seines Verhaltens und seine Motivationen bei jeder Fixierung und begründet die eventuelle Veränderung des Verhaltens.
   
 
Phase V
Wenn alle Gespräche fertig sind wird das Videoband wieder angesehen, diesmal mit einer Computererfassung. Eine Globalanalyse wir danach ausgeführt um den Endbericht mit Empfehlung zu erstellen.