L'approfondissement du problème posé
Un étude réussie et exploitable commence par une exploration, en commun avec la société cliente, et un approfondissement du problème posé.
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Le premier souci de PLM Marketing Research en abordant un problème d'étude est de savoir ce que l'on cherche. Une demande peut souvent en cacher une autre.
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Il est donc nécessaire, dans un premier temps, de reformuler précisément la demande, avec la société commanditaire de l'étude, de manière à bien cerner le problème, afin de proposer une méthodologie capable d'éclairer tous les aspects du problème qui étaient à l'origine de la demande d'étude.
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Cette phase qui peut paraître fastidieuse est cependant essentielle, elle permet d'obtenir un résultat optimum au meilleur coût.
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''Assurons nous bien du fait, avant de nous inquiéter de la cause''.
Fontenelle(1657-1757) La dent d'or
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La fiabilité et la qualité de l'information de base
PLM Marketing s'est fixé cette assertion comme devise de manière à pouvoir garantir à ses clients une récolte de l'information fiable et exploitable. Ce souci de qualité se retrouve tout au long des études qualitatives ou quantitatives réalisées par PLM Marketing Research.
Rien ne sert de construire de grandes stratégies sur une base qui ne présente pas toutes les assurances de fiabilité.
Comment atteindre cette qualité de l'information de base?
De manière pratique, PLM Marketing Research s'est fixé une charte de qualité contraignante, mais garante d'une qualité irréprochable de l'information de base.
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==> Pour les études quantitatives:
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1) Tout questionnaire est testé avant d'être lancé sur le terrain par un collaborateur de PLM Marketing Research.
2) Tout les enquêteurs sont briefés ''de visu'', et non par correspondance, par un membre permanent de l'équipe PLM Marketing Research, même et surtout dans le cas d'enquêtes en province ou à l'étranger.
3) Chaque enquêteur réalise ''à blanc'' un questionnaire au moins avant d'administrer son quota de questionnaires.
4)Tous les questionnaires sont saisis en double saisie vérification.
5) 30% des questionnaires de chaque enquêteur sont vérifiés téléphoniquement. |
==> Pour les études qualitatives :
1) Les consommateurs invités aux groupes sont ''vierges'', c'est à dire n'ayant JAMAIS participé à aucun groupe auparavant ni chez PLM Marketing Research ni avec aucun autre institut d'études pour garantir une analyse fiable de leur discours, surtout dans les phases projectives.
2) Les bandes sont dépouillées intégralement avant analyse.
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La facilité d'exploitation des résultats
N'a d'interêt pour PLM Marketing Research qu'une étude exploitable et exploitée. Le pire qui puisse effectivement arriver à une étude est de sommeiller au fond d'un tiroir.
Pour ce faire, PLM Marketing Research fait un effort tout particulier au niveau de la rédaction des rapports et de la présentation des résultats.
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Les facilités logistiques de PLM Marketing Research
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Des salles d'animations pour les groupes de Saisies des Attitudes et des Motivations Profondes.
PLM Marketing Research possède ses propres salles d'animation équipées de système vidéo.
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Les facilités de terrain de PLM Marketing Research sur Paris pour les études quantitatives avec une localisation dans le 15ème donnant directement sur la rue et permettant l'exposition de pièces importantes(par ex: 14 téléviseurs à tester en même temps, 12 aspirateurs complets,etc...)
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Des facilités pour les enquêtes par téléphone
La possibilité de réaliser rapidement des posts-tests de communication PLM disposant de nombreux postes vidéo portables complets. | |
Une attention toute particulière est portée à l'opérationnalité des résultats
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Notre temps est précieux celui de nos clients encore plus.
Aussi attachons nous une importance toute particulière au coté opérationnel et exploitable des résultats
Ainsi tous nos rapports quantitatifs sont présentés :
==> Pour le qualitatif :
- utilisation d'un langage clair.
- une grande place laissée aux verbatims.
- des schémas explicatifs clairs.
==> Pour le quantitatif :
- photos de toutes les phases d'enquête.
- graphiques en couleurs.
- résultats présentés avec leurs tests de significativité.
- tableaux et graphiques synthétiques.
- des rapports de direction synthétiques et des rapports opérationnels.
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| - sous forme de graphes couleurs : |
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- comportant les photos des produits testés, mais aussi de l'univers dans lequel
ils ont été testés |
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| - avec des synthèses intermédiaires |
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- avec un rapport de direction (ou synthèse générale)
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