Plm Marketing Research Etude de marché Panel Etudes de marchés marché Pannel Inde

1991 : Mr Rao, Premier ministre d'une Inde au bord du gouffre financier décide d'ouvrir les portes de ce pays, l'un des plus fermés de la planète à cette époque.

1992 : Philippe Lespinet décide de s'intéresser à ce nouveau marché naissant et effectue ses premiers voyages d'exploration marketing sur ce pays déjà émergeant à cette époque (même si, à cette époque, l'Inde reste encore dans bien des esprits, même dans le milieu des affaires, un pays encore sous développé)
Dans les années qui suivent le réseau PLM India se monte inexorablement avec un correspondant permanent, indien(ne) par métropole, maîtrisant l'anglais et la langue vernaculaire locale.

Le principe de base développé par PLM India pour toute tentative d'approche du marché indien pour un produit européen : Une étude de marché préliminaire indispensable.
→ Pourquoi? Aucune autre expérience d'implantation d'un produit ou d'un service européen dans un pays même lointain et exotique n'est transposable à l'Inde.

L'Inde c'est 23 langues officielles, mais plus de 1600 dialectes et idiomes.
L'Inde c'est 4 grandes Castes, mais 3143 Castes identifiées par la commission Mandel de 1978
L'Inde c'est la chaleur humide tropicale du Kerala, mais aussi la chaleur sèche du désert du Thai, et le froid des Himalayas.
L'Inde est un pays rural et agricole ou plus de 60% des habitants vivent de la terre, mais c'est aussi le pays qui fabrique, ses propres missiles, satellites, lanceurs de satellites, etc…
L'Inde est hindoue à près de 80%, mais son président est musulman et son premier ministre Sikh.
L'Inde a inventé le zéro, l'Inde fournit les meilleurs concepteurs de logiciels du monde, mais n'alphabétise qu'à peine 60% de sa population.

Pour toutes les raisons et bien d'autres encore, une success story mondiale peut se révéler un échec retentissant en Inde
Exemple : Le succès mondial du Mac Donald's avec son concept hamburger unique s'est heurté pendant des années à l'acceptation indienne pour des raisons autant culturelles que religieuses (vache sacrée) jusqu'au lancement du Maharadja Mac, a base de poulet uniquement…

Les Langues nécessaires à la bonne compréhension du consommateur indien pour les études de marché

Dans les groupes qualitatifs (focus groups). Le groupe commence généralement en anglais, mais dès que la discussion devient de plus en plus spontanée, et donc riche, très souvent la langue vernaculaire reprend le dessus. D’où la nécessité de disposer d'animateurs possédant les deux langues.

Par ailleurs, l'analyse de ces groupes demande une bonne connaissance de la culture indienne en général et des disparités régionales en particulier.

L'Inde est certes un vaste pays, et dispose d'une très forte population (1.1 milliard d'habitants). Cependant les disparités régionales; ethniques, culturelles, linguistiques, religieuses sont très fortes.
Par ailleurs, les disparités ont des conséquences très importantes sur les modes de consommation : un indien pratiquant la religion hindoue ne devra pas être interrogé sur l'intérêt qu'il porte à un plat cuisiné comportant un aliment provenant d'une chair animale, à Mumbai ou Delhi. Le même pratiquant pourra être interrogé sur du poisson à Kolkuta.
Une attention à toutes ces données doit être prise en compte dans la constitution de l'échantillon à interroger et dans la construction de la fiche signalétique du questionnaire.

Au cours de ces 15 dernières années, Philippe Lespinet et ses équipes indiennes ont réalisé pratiquement tous les types d'études en Inde.

- Essilor
- LVMH
- Valeo
- Rochas
- Baccarat
- Salvador Dali
- Hennessy
- Nigellium Cumin Noir
Etc...