Depuis six mois, PLM Marketing Research intègre dans ses enquêtes une technologie impitoyable pour traquer les vraies motivations d'achat des consommateurs. Equipés de lunettes intégrant une microcaméra, les "cobayes" sont invités à faire leurs achats comme si de rien n'était. "Cela évite d'avoir des réponses biaisées dans le questionnaire qui suit; certains consommateurs rechignent à reconnaître qu'ils peuvent être influencés par une publicité ou une promotion", explique Philipe Lespinet, le patron de cette société d'études. Les lunettes-caméras sont également utilisées pour décrypter le face-à-face entre un vendeur et un acheteur potentiel dans les enseignes spécialisées. Ces films permettent également d'illustrer les rapports remis aux marques.

MERCREDI 05 DECEMBRE 2002
La Tribune